Два новых центра обслуживания «104.ua Клиентское пространство» заработали для потребителей газа в городах Змиев и Мерефа.
Верховный Суд обязал жителя города Красноград, Харьковской области, оплатить почти 400 тысяч гривен за несанкционированное использование газа. Кроме этой суммы, владельцу дома придется компенсировать АО «Харьковгаз» более 18 тысяч гривен судебных расходов.
В селе Первомайском Змиевского района житель многоквартирного дома по улице Ципляка, самовольно установил проточный газовый водонагреватель, после чего оставил без газоснабжения в новогоднюю ночь и в праздники своих соседей.
АО «Харьковгаз» передало в суд более 1 тыс. исков о взыскании задолженности с должников за доставку газа. При решении вопроса долгов в судебном порядке потребитель, кроме суммы задолженности, дополнительно оплачивает судебные расходы.
Клиенты АО «Харьковгаз» могут передать показания счетчика газа и фото показаний через чат- бот в Viber7104ua. Сейчас преимуществами бота пользуется около 20 тыс. семей Харьковской области.
По состоянию на 3 ноября уровень подключения отопления в области превышает 90%. Так, из 795 котельных уже подключено 743 (93,5%), отапливается 96,7% медучреждений, 96,7% детсадов, 94,3% школ и 86% жилых домов. К
В результате происшествия пострадавших нет. От газоснабжения отключены более 2000 абонентов в населенных пунктах Коротич, Олешки и Майский.
По состоянию на 1 июля лишь 10% домовладений накопили задолженность за доставку природного газа. Большая часть этих потребителей уже получила досудебные уведомления с требованием оплатить долг.
Газовые компании Харьковщины с 17 марта по 3 апреля будет предоставлять консультации и сервисное обслуживание клиентов в онлайн-режиме.
В течение января-февраля АО «Харьковгаз» получило от банков и платежных сервисов около 10% платежей за услуги по доставке газа, в которых не указан номер лицевого счета или адрес плательщика.
В октябре НКРЭКУ утвердила новый подход оплаты услуг доставки газа для потребителей и рассмотрела проект нового тарифа на распределение. Стоимость услуг будет зависеть от объема газа использованного потребителем за предыдущий год. Она будет выплачиваться равными частями в течение года.
На сегодня из компании АО «Харьковгаз» по собственному желанию уволилось 40% работников аварийно-диспетчерской службы и персонала рабочих профессий, почти 50% специалистов, обслуживающих газовые сети. Это следствие игнорирования НКРЭКУ обязанности устанавливать экономически-обоснованный тариф на распределение для АО «Харьковгаз».
Несколько лет подряд, АО «Харьковгаз» предлагает НКРЭКУ предусмотреть расходы на замену счетчиков в тарифе на распределение газовой компании. Но государственный регулятор не выделяет на это средства в тарифе.
АО «Харьковгаз» проводит подготовку газовых сетей к работе в отопительном сезоне.
С начала года ПАО «Харьковгаз» выявил более 1,1 тыс. случаев несанкционированного использования газа. Впервые специалисты компании разработали и протестировали робототехнику по поиску дефектов газопроводов и несанкционированных подключений к газовой трубе.
Не смотря на обращения ПАО «Харьковгаз» к администратору платформы «Укртрансгазу» — многочисленные недостатки системы остаются не устраненными. Это может привести к нарушению прав потребителей Харьковской области и стать причиной отключений от газоснабжения.
В течение 2018 года ПАО «Харьковгаз» зафиксировал 3,5 тыс. случаев несанкционированного использования газа. Из них более 960 путем вмешательства в работу газового счетчика. По фактам незаконного использования государственного энергоресурса воры должны оплатить 10 млн. грн. начисленных убытков.
В Харьковской области без счетчиков газа используют топливо 6,6% клиентов ПАО «Харьковгаз».
Передать показания счетчика, узнать текущий баланс на лицевом счете, оплатить за потребленный газ стало возможного с помощью паблик аккаунта Viber 7104ua. Новый сервис ПАО «Харьковгаз» уже работает для жителей Харьковской области.
ПАО «Харьковгаз» призывает потребителей быть внимательными. Все работники ПАО «Харьковгаз» имеют при себе удостоверение с фото, указанием должности, логотипом, печатью компании, которое они обязаны предъявить клиенту. В Харьковской области мошенники возобновили попытки обмана людей под видом работников газовой компании.
К изменению цвета газа приводит его неполное сгорание. Это может произойти из-за проблем с газовым оборудованием, неисправности дымоходов/вентканалов, закупоренных окон при пользовании газовыми приборами, отопления плитой.
На протяжении сентября-ноября 2018 года Харьковскую область посетили 12 потенциальных кандидатов в Президенты Украины. Они открывали стадионы и дороги, общались с фермерами, студентами и бизнесменами, а также участвовали в праймериз.
С октября 2018 года все категории потребителей газа Харьковской области будут рассчитываться за объемы топлива, приведенные к стандартным условиям. До этого времени только бытовые потребители были исключением и рассчитывались за газ без учета влияния на его объем температуры. Это привело к возникновению долга у ООО «ХАРЬКОВГАЗ СБЫТ» перед НАК «Нафтогаз Украины» на сумму около 500 млн гривен.
После повышения с 1 ноября стоимости газа Кабинетом Министров Украины, тариф ПАО «Харьковгаз» остался без изменений. Рост стоимости топлива на 23% произошел за счет увеличения цены газа государственного монополиста — НАК «Нафтогаз Украины».
НАК «Нафтогаз Украины» пролоббировал и получил право с 1 декабря 2018 г. инициировать и давать поручения Операторам ГРМ (облгазам) отключать теплосети зимой по причине задолженности за потребленный газ.
Центр обслуживания клиентов ПАО «Харьковгаз» в Чугуеве является первым в Харьковской области. Но газовая компания планирует постепенно распространять сервисный проект по всей Харьковской области.
Учитывая степень напряжения в коллективе, специалисты компании могут либо массово покинуть предприятие и рабочие места либо остановить работу и выйти с протестами на улицы.
По данным поставщика, общая задолженность жителей Харьковской области за потребленный газ является сверхвысокой – 1,2 млрд. гривен. Долг за газ накопил каждый второй потребитель. Чтобы не допустить срыв отопительного сезона в области, ПАО «Харьковгаз» вынуждено прекратить газоснабжение должникам.
Самые распространенные способы вмешательств — срыв пломб прибора учета, фальшивые пломбы, подрыв стекла, повреждения колес учетного механизма.
В течение I полугодия 2018 года ПАО «Харьковгаз» совершил около 9 тыс. выездов на аварийные вызовы потребителей газа. Наибольшее количество аварийных вызовов зафиксировано в Купянском и Чугуевском подразделениях.
