Інформаційно-диспетчерська служба «1562» опрацьовує звернення громадян щодо проблем комунального характеру, але не керує електромережами та не впливає на терміни відновлення світла.
Як наголосив директор Департаменту надзвичайних ситуацій Богдан Гладких, електропостачання в Харкові забезпечує АТ «Харківобленерго» – приватна компанія, яка не підпорядковується міській владі. З огляду на це, контакт-центр «1562» не має жодного стосунку до роботи електромереж.
«Звертаємося до всіх мешканців Харкова з проханням не займати телефонну лінію 15-62 з нагальними питаннями щодо відключень світла. Складанням і оприлюдненням графіків відключень електроенергії займається саме АТ «Харківобленерго», тож міські служби не володіють цією інформацією. Своєю чергою міська влада робить усе можливе в межах своїх повноважень, але напряму керувати роботою «Харківобленерго» не може», – підкреслив Богдан Гладких.