Пижон, ветеринарный центр

Отже, прийшла я зі своїм п’ятикилограмовим песиком до «професійного» салону «Піжон» у ветеринарній клініці «SannaVet» Полтавський Шлях, 123, для вихованців різних порід та характерів, як заявлено у переліку послуг, сподіваючись на красу і гламур. Але виявилося, що мій собачка за мірками грумерки — це справжній Годзілла, що жагне крові, бо минулої стрижки він на неї рикнув. Серйозно!? хіба що дим з вух йому не йшов! Істерично злякалась нашої «лютої звірюки» грумерка настільки, що залишилося тільки запропонувати їй лавандовий чай для заспокоєння. Схоже, страх перед маленьким песиком, який більше схожий на м’яку іграшку, це нова професійна компетенція для грумерки звідти.
Наступного разу, залишимо песика вдома і принесемо їй плюшевого ведмедика, можливо, так буде безпечніше для всіх! Дивно, що в місці, яке має піклуватися про тварин, так мало розуміння та терпимості до їхніх різноманітних темпераментів. Рекомендую всім, хто не бажає відчувати невмотивоване здивування та витрачати даремно свій час, обходити цей салон стороною.

Уважаемая Анна! Я в который раз приношу вам свои искренние соболезнования, полностью разделяю с вами горесть от потери питомца. Естественно я, как и вы, не ожидал такого исхода и не мог заранее его предвидеть. Я много раз анализировал свои действия. Задавал себе вопрос – что бы я мог сделать иначе, чтоб избежать трагедии тогда? Общался с многими коллегами, копался в книгах и интернете… В итоге я сделал для себя несколько выводов: 1) патологоанатомическое вскрытие не проводилось и истинная причина внезапной смерти пациента в ходе медицинских манипуляций так и осталась неустановленной; 2) используемый седативный препарат Медитин я применял в соответствии с действующей инструкцией к этому препарату и никаких новшеств не вводил; 3) ни при каких обстоятельствах нельзя идти на поводу у клиента и допускать его присутствие в операционной, как и предписывает современная наука деонтология. Так как клиент, не владея специальными навыками и знаниями, может истолковать действия врача неверно; 4) мог ли я провести всестороннее обследование пациента прежде, чем допустить его к процедуре седации? Мог. И для этого есть всё необходимое. Но! Для углублённого обследования нужен повод – например длительная и глубокая анестезия или жалобы на наличие симптомов, или отклонения по данным клинического осмотра, который я провёл полноценно. Таких отклонений и жалоб не было. К тому же обследование заняло бы несколько дней, потребовало бы нескольких дополнительных визитов и дополнительных расходов, да и искать неизвестно что тоже было бы нелогично; 5) зная степень безопасности препарата Медитин, и понимая точно, что у полностью здоровой собаки этот препарат не может на ровном месте вызвать гибель, догадываюсь, что вероятной причиной гибели мог послужить скрытый порок сердца, который проявился резко только в конкретных условиях.
Прочитав ваш негативный отзыв меня не покидает чувство несправедливости, и, вместе с тем, возникает ряд вопросов:
Как такое возможно, что без каких-либо доказательств вы назначаете меня виновным и публично оскорбляете?
С какой целью вы обвиняете весь коллектив, если к данному инцинденту больше никто не имеет отношения?
Зачем лукавить, что кто-то кого-то ловил? Вы же намеревались применить физическое насилие по отношению ко мне и я вынужден был выйти из кабинета на непродолжительное время, чтоб вы успокоились.
Почему среди оскорблений и обвинений вы скромно опустили причину по которой вы обратились? Лишь указали, что пёс чемпион Украины. Дефект прикуса и установка брекет-систем для его исправления навряд ли предполагает чемпионство. Конечно же вы не могли не осознавать риски связанные с медицинской процедурой, но вы пошли на это, ради корыстных целей.
Последний вопрос, наверное, риторический. Обычно окружающие не сильно желают разбираться в сути конфликта. Понимая это и не желая придавать огласке мы пошли у вас на поводу и компенсировали названную вами немалую сумму деньгами. Взамен вы дали обещание, что претензий иметь больше не будете. Очевидно, что вы передумали и теперь намеренно пытаетесь нанести репутационный ущерб. Это порядочно?