Клининговая компания «Тимур и его команда»

Ни какого удобства и вежливости! Как будто одолжение делают!

В который раз стираю ковры у этой команды. Качество, как всегда, на высоте. Удобная служба доставки, вежливый курьер, я довольна и всем рекомендую!

Здравствуйте!
2 раза в год чищу ковры в этой компании все хорошо.
В этом году решила воспользоваться услугой стирки и глажки штор! И это просто кошмар!!!! Лично мое ощущение что их просто постирали в воде, но а про глажку это кошмар!!! Куча заглаженных мест, а одна гардина просто видимо сложена в несколько раз и проглажена с заглаженными швами!!! Очень разочарована деньги на ветер!

Чистила ковры и осталась очень довольна. Результатом довольна, обслуживанием тоже. Сервис на высоте. Качество стирки тоже. Честно предупредили о возможных рисках. Один ковер брали под мою ответственность. Этот факт меня немного смутил, но в итоге всё получилось! Теперь я ваш клиент надолго!

Очень довольна сотрудничать с Тимуром. Я знаю его лично и работаю с ним и его командой с 2012года. Я уже и не припомню сколько раз девчонки убирали мой дом и квартиру, а уж сколько раз стирался мой диван. Сотрудники всегда вежливые, пунктуальные. Отдельная благодарность мастеру химчистки Жене. Настоящий профессионал! Девочки тоже молодцы, даже не знаю как они меня такую придирчивую терпят.
В общем спасибо большое за ваш нелегкий труд!

Всем рекомендую! Фиксированные цены без обмана! Столкнулась с недобросовестными квартиросъемщиками. Уехали и оставили мне вагон мусора. Я сразу поняла что сама с уборкой не справлюсь. Договорились с Тимуром и в указанное время и день он, вместе с командой был у меня. Очень понравилось что цены все фиксированы и не нужно было дополнительно приезжать заранее показывать что да как и в каком состоянии. Приехали - убрали - я проверила и все остались довольны. Так же порадовало то, что убирают действительно как и обещают: от потолка и до пола. Я ничего дополнительно не платила за уборку в шкафах и полках. Параллельно с уборкой сделала химчистку дивана. На него было страшно смотреть. Признаюсь, результат меня впечатлил. Хоть Тимур и говорил по телефону, что волшебной палочки у него нет и новым диван не станет, но он стал!
Я очень довольна и буду всем вас рекомендовать!

Категорически не рекомендую данную клининговую службу! Был заказ на уборку квартиры после ремонта. В результате был нанесен материальный ущерб: испорчена мойка на кухне( появились ржавчина и темные пятна) , повреждена паркетная доска( появились сколы) , с плинтусов частично содрана краска, поврежден фасад матовой кухни( подозреваю ,что терли тряпкой очень усиленно и это привело к видимым круговым царапинам) . В ответ на претензии предложили нам самостоятельно еще раз покрасить плинтуса, ведь краска ж у нас осталась!!! Наглость и хамство просто зашкаливают! Никогда не обращайтесь в клининговую службу "Тимур и его команда" ,если дорожите своим имуществом!!!

Не обращайтесь в эту фирму! Вас обманут на деньги и испортят, разобьют предметы. Несколько дней назад я заказала клининг после строительного ремонта в этой конторе. Мало того, что уборщицы поцарапали фасады чёрной глянцевой кухни и отбили кусок стеклянного подоконника, так Тимур - владелец, ещё на повышенных тонах и по хамски со мной общался, не давал сказать ни слово. Он отказывался принимать хоть какие-то меры и отказывался нести ответственность за испорченные фасады и подоконник. Я написала свой отзыв у них на сайте и получила ответ, который не имеет ничего общего с правдой. Первое: Уборщицы этой фирмы поцарапали глянцевый фасад на кухне. Тимур и его жена - владельцы фирмы всячески пытаются выкрутиться из положения, обвиняя всех вокруг: это фасады плохие; это установщики мебели ( хотя при установки фасады были в плёнке); это на производстве; это ваши рабочие; мы не могли тряпкой поцарапать ( а хочется спросить, как же тогда у Тимура, приехавшего после моих длительных уговоров на квартиру, при протирании этого фасада получилось его поцарапать именно той самой тряпкой? Могу предположить, что на тряпке были остатки цементой пыли, а в состав цемента входит песок, который с лёгкостью царапает даже стекло. И не знание, что такая уборка была после строительных работ и тряпки нужно иметь чистые или их мыть перед использованием - это как минимум не профессионализм и максимум - хамское и «пофигическое» отношение к заказчикам. Ну и конечно, люди, которые кричат о своём профессионализме сроком в 15 лет работы, должны знать такие нюансы о чистых тряпках и уборке после строителей. Но вариантов отговорок, заготовленных Тимуром море: Врёт как воду пьёт и глазом не моргнёт. Второе: по поводу назначенных % скидки и «моего интереса к деньгам» (как эта семья написала в ответе на их сайте). Я спросила о скидке. Тимур ответил, что сделает 15 %...но тут же начал идти на попятную и сказал так: «Я делаю всем постоянным клиентам 10%, но Вам можно 10-15%, если квартира будет более-менее чистой». Потом сразу же начал меня додавливать на 10%. И в результате сделал только 10% + 300 гривен. И это «додавливание» сразу говорит о жадности Тимура к деньгам и непорядочности. Ведь если человек договаривается на 15%, то это его слово! А у Тимура нет понятие честности и порядочности и нет понятие, когда он договаривается и даёт слово. Ведь он сам «кидает» заказчиков, портя им вещи и обманывает их на деньги. Когда я попросила возместить ущерб, нанесённый его уборщицами, он сказал: « Возьмите из этих % которые я вам дал». На мой вопрос : почему я должна из своей зарплаты оплачивать то, что испортили его работницы, он ответил: «А почему я должен делать вам 10-15 % скидку?». Ну и в довершении этого пункта скажу, что Тимур и его уборщицы посчитали в смету большое панорамное окно в спальне, которое уже было вымыто до них и взял за него полную стоимость клининга. Хотя, это окно мыл другой человек. Это обманщики, которые обманывают, неквалифицированные работники, которые портят мебель, окна и плитку. А так же хамское отношение к клиентам, когда клиенты просят исправить то, что этим клинингом было испорчено. В ход идут повышенные тона, скандалы и различные увёртки от правды. Хозяин фирмы Тимур уже имеет опыт ведения таких разборок между ним и клиентами и припас много различных «заготовок» для отговорок. Например, когда я сказала, что его уборщица поцарапала фасад кухни чёрный глянец, он ответил: « А это Вы знали, какой из фасадов поцарапанный и специально поставили мою девочку начинать именно с этого фасада». На что я ответила, что не имела возможности указать с чего начать и просто запустила уборщиц в квартиру и вышла из неё, закрыв за собой дверь. Тогда он сказал, что поцарапали на производстве, но я сказала, что фасады были в пленке когда устанавливали фасады кухни. И так далее...Этот человек орал мне в трубку и я не могла даже вставить слово, не говоря о том, чтоб выслушать мои доводы.
Именно сегодня я обнаружила к поцарапанным глянцевым фасадам кухни ещё в добавок отбитый угол стеклянного подоконника. Опять позвонила Тимуру и опять он начал разговор на повышенных тонах. Опять одно и тоже : « Это не мои девочки! Они работают много лет! Это ваш рабочий, который с вами стоял! Это ваши другие рабочие! Это не мы!» на что я ответила, что после их клининга никто в эту квартиру не заходил и ключ был только у меня. На что он придумал новую версию и сказал, что стекло такое и было. На сайте жена Тимура написала, что все они - ответственны материально люди. Но что-то ответственностью и минимальной порядочностью тут даже не пахнет. Поэтому Тимур просит 100% оплату вперёд! До начало уборки. Потому что знает, что его уборщицы что-то разобьют или испортят и что ему не заплатят или вычтут стоимость испорченных вещей. А если человек делает все качественно, то и мысли ему не заплатить ни у кого не будет, согласитесь. А у Тимура в фирме часто такие случаи недовольных клиентов и , повторюсь, он мне лично эти случаи рассказывал. К завершению этой ситуации хочу поделиться фото, как « профессионалы с 15 - летним стажем» убрали и взяли не только 100% оплату за такой «чудо-клининг», но и взяли за то, что не делали - помытое другими людьми панорамное окно. Могу выслать фото всем, кому интересно.