Про компанію
«Фрунзе-Авто Харьков» – официальный дилер ООО «Фалькон-АВТО» автомобилей KIA в Харьковской области. Концептуальный центр успешно работает более 12 лет на автомобильном рынке и осуществляет свою работу в трех направлениях: продажа автомобилей, их гарантийное и послегарантийное обслуживание, а также продажа оригинальных запасных частей и аксессуаров.
KIA делает все, чтобы вождение действительно стало удовольствием. Свежий вид последних моделей KIA и адаптация современных технологий даже в массовых автомобилей заставили весь мир застыть в изумлении. Гарантийный срок обслуживания автомобилей KIA. которые продаются в дилерской сети «Фалькон- АВТО», составляет 5 лет, такой шаг со стороны дистрибьютора является подтверждением лояльности к клиентам и уверенности в высоком качестве продукта. «Фрунзе-Авто Харьков» оснащен самым современным оборудованием, необходимым для оказания полного спектра услуг по продаже, обслуживанию и ремонту автомобилей KIA. Специалисты сервисного центра проходят ежегодное обучение и аттестацию в учебном центре KIA MOTORS.
В основе концепции нашей компании – ориентированный на клиента профессиональный сервис. Точная диагностика проблемы, с которой сталкиваются клиенты и гарантия, что ремонт автомобиля, в сервисном центре будет соответствовать оптимальному соотношению «цены – качества – сроков» – это неотъемлемое правило всех сотрудников автоцентра КИА в Харькове.
Контакти і графік
- Адреса
- вулиця Плеханівська, 57-А, Харків
- Телефон
- Сайт
- kia-auto.kh.ua
- Графік
- ● Зараз зачинено
- Пн-Пт 08:30-19:00, Сб 09:00-18:00, Нд 10:00-16:00
Відгуки
- 5★ 0
- 4★ 0
- 3★ 1
- 2★ 0
- 1★ 1
Дополнение к отзыву выше: на следующий день позвонили из-за отзыва и выслали новый чек с корректной информацией
Ужасный сервис. И суть именно в отношении персонала, которые работают будто на худшей работе в мире, не то что не улыбаются тебе, а смотрят надменно, объясняют все с ухмылкой и сарказмом, грызутся друг с другом (Дмитрий Луценко и Александр Пахомов), а когда сами же совершили ошибку, обвиняют тебя. Приехала обслужить свое авто, мне выписали чек, в котором информация была не о моей машине (я вначале заметила только марку), когда подошла узнать, Дмитрий общался по телефону и просто сказал мне "ну так по базе пробилось" и продолжил дальше общаться.
Когда приехала домой, оказалось, что там вообще не та информация (чужое имя, вин код и вся инфа по машине), сотрудник Дмитрий видимо просто вбил номер машины, не обратил внимание на все остальное. Хочу сказать, что я в принципе, впервые делала что-то по сервису с машиной, опыта до этого все перепроверить не было, да и как-то непонятно почему я вообще должна это перепроверять? Вышло, что я обслужила вообще другую машину и зовут меня по-другому.
На следующий день, когда я позвонила, взял телефон сотрудник Александр и всячески пытался меня "сослать" и говорил, что мне нужно приехать, еще и обвинял меня, что я сразу все не проверила и посыл был обесценивающий - "это что вам так важно, у меня тут 3 машины ждут?" (прямая цитата). А когда я попросила дать Дмитрия, то он начал оправдываться, что они там бегают все время и вообще неизвестно когда тот подойдет. На мою просьбу мне перезвонить ответил: "звонить вам никто не будет", даже не объяснил почему, не извинился (хах, какие извинения, тут спасибо, что матом не послали или трубку не бросили). А когда я попросила номер их менеджера, сказал, что у них никого выше нет.
Короче, у них там какой-то бардак, клиентоориентированности 0, лояльности 0, только отталкивающее общение. С таким отношением вообще страшно иметь с ними хоть какое-то дело.
Вот такой сервис у официалов.
И это моя первая машина, первый сервис - очень грустно получать такой опыт.
Залишити відгук
Перші 3 відгуки проходять модерацію. Потім — публікуються одразу.