DG Clinic — Стоматология Харьков

Пн - Сб с 08:00 - 19:00

Семейная стоматология «DG Clinic» производит установку брекет систем по новейшим технологиям Врачи-ортодонты клиники являются одними из лучших в Харькове. Доверьте эстетику своей улыбки или улыбки своего ребенка профессионалам.

Центр современной стоматологии DGclinic

Коллектив стоматологии DGclinic

Отзывы 3 DG Clinic — Стоматология Харьков
  1. Евгениц
    23 декабря, 2020

    Жаль что нельзя поставить — 5
    (минус пять). Безответственное отношение к клиенту, постоянные переносы времени приёма. Изначально тщательно выбирали врача для выравнивания зубов ребёнку, но врач плавно передал нас ассистенту. И перестал появляться на приёмах. На старте сотрудничества с врачом договорились о цене за курс лечения, оплатили полностью, пройдя половину курса лечения нам стали выставлять счета на оплату. Кому задать вопрос, не понятно, т.к.прием ведёт не наш врач с которым была изначальная договорённость и никто не в курсе что все оплачено. При оплате через банковский терминал ты ещё должен сверху оплатить комиссию банка — это уже предел жлобства. Комиссию банка по умолчанию всегда платит торговец! Наши родственники наблюдались у Дмитрия, мы уже несколько лет наблюдаемся, но после такого отношения будем искать другого врача. Такой подход к клиенту, на мой взгляд, не приемлем для сферы услуг в условиях жёсткой конкуренции. Возможно в клинике уже столько клиентов, что она позволяет себе такое отношение.
    **********************************************
    мой ответ :
    Добрый вечер. Спасибо Дмитрий Васильевич, что отозвались и оперативно отреагировали на мое сообщение. Наш диалог был конструктивным и в планах была мысль пересмотреть отношение к клинике и к отзыву в том числе, хотя продолжать лечение ребенка у Вас мы уже не планировали (достаточно много уже накопилось).
    При всех Ваших стараниях меня услышать, сегодня перезвонила девочка с ресепшена, которая пыталась выставить нас дураками. Разговаривая пренебрежительным тоном, как будто я ей что-то должна или обязана. И так как клиника с отзывом не согласна, несколько раз настаивала на удалении отзыва.
    Когда писался первый отзыв, уж поверьте, в подробности мы вникли. На старте лечения действительно была оговорена стоимость, но не пластины, а курса лечения до момента установки брекетов.
    Вывод: либо расписывайте курс лечения в доступной для клиента форме, либо оговаривайте (расписывайте) какие услуги входят в первоначальную стоимость.
    Теперь я дам свою обратную связь на ваш ответ:
    1. Доктор Дмитрий, постоянно присутствует на приеме – это изначально не правдивая информация. У вас уже есть отзывы от других пациентов, что Дмитрий их перестал сопровождать.
    2. Касательно ассистента: никаких претензий к Анастасии у меня нет, очень приветливая и внимательная, но на мой взгляд, если нас начинает вести другой врач , то корректно было бы об этом предупредить и озвучить кто будет в дальнейшем нас сопровождать (это стандартная практика при работе с клиентом).
    3. Да, на возникающие вопросы по процессу лечения нам отвечали, но кому задать вопрос о дополнительных расходах, если нет человека, с которым у нас были первоначальные договоренности. Три недели назад врачи должны были подумать над вариантами лечения, и при последнем везите мы должны были принять решение на каком из них остановится и начать процесс выбора брекетов. В и тоге по приходу в клинику, никаких решений не было.
    4. Хочу заметить, что я ни указывала, факт оплаты через терминал и комиссии соответственно (читайте внимательно отзыв). Оплаты производились либо наличными или на карту сотрудника, из-за принципиальной позиции в отношении оплаты банковской комиссии пациентом. Хотя плата через терминал, мне была бы намного комфортнее.
    Судя по манере изложения, отсутствию клиента ориентированного подхода и уважительного отношения к клиенту, ответ писала девушка с ресепшена (которая общалась по телефону).
    Хочу подчеркнуть, что в ситуации мы не разбирались, мы ее пережили, а в отзыве нет ни одного неправдивого слова. Ни одна уважающая себя организация не станет предъявлять такие претензии своему клиенту.
    Свои зоны роста нужно принимать с достоинством, не перекладывая ответственность на клиента. Корректно отрабатывайте полученные жалобы и предложения, а не выставляйте клиента дураком.
    Жалобы – это повод стать лучше.

    Ответить

  2. Пользователь 77
    14 февраля, 2019

    7 стоматология проспект Победы 53а.
    Отличная поликлиника, чисто, аккуратно, есть необходимое оборудование и хорошие специалисты.
    Но после посещения Чернобак Марины Александровны 3этаж 26каб стало ясно что такой специалист как эта особа будет Вас лечить то тех пор пока не залечит до смерти или пока у Вас не закончится деньги, а это произойдет быстро, так как тарифы у нее тройные (это не шутка). После ее приема у Вас найдут столько проблем что Вы удивитесь как ещё зубы держатся. Ну а после как закончатся больные зубы, Вам начнут лечить здоровые ;). Не рекомендуем данного «спациалиста» не в коем случае!!!!!

    Ответить

  3. Юля
    12 февраля, 2019

    Дмитрий Гризодуб знаток своего дела. Платишь деньги и не жалко отдать, т.к. уверен в хорошем результате!!!

    Ответить

Написать отзыв
Ваша оценка:

DG Clinic — Стоматология Харьков на карте
Харьков, пр. Науки, 12, 4 этаж
Материалы связанные с DG Clinic — Стоматология Харьков
Смотрите также:

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: