Решили мы с кумовьями поехать на выходные с детьми отдохнуть в Старый Салтов (Харьковская область). Забронировали два номера на базе отдыха «Аква». Кумовья уехали на день раньше нас. Никому не советую эту базу отдыха. Итак, приехали (хорошо, что ребёнок маленький дома остался с бабушками, в последний момент решили не брать), а в нашем номере ещё кто-то живёт. Пошли к директору базы (к слову сказать, очень неуравновешенная женщина), спрашиваем как нам быть, машина возле шлагбаума, который закрыт на замок, до него идти по жаре минут 7. На что эта мадам нам отвечает, оплачивайте сначала номер и тогда я дам вам заехать машиной. Мы спросили во сколько освободят наш номер. Нам сказали, может в 5 вечера, а может в 6… Короче такое…На вопрос как мы можем оплатить номер в котором еще кто-то живёт и неизвестно когда выселится директриса начала вести себя неадекватно, психовать т.к. мы попросили пустить машину, чтобы хоть вещи некоторые взять, а не тащить их на себе по жаре. Вообщем эта явно не совсем нормальная женщина мало того что без причины начала хамить, рассказывать нам зачем-то как ей тяжело с утра заселять людей (т.е. по сути выполнять свои обязанности за которые ей и платят зарплату, сидя попой в кресле под кондиционером), так ещё и кричала, что жалуйтесь хоть генеральному директору. Комментарии так сказать излишни…. И это учитывая тот факт, что мы забронировали номер заранее(!). Вообщем человек вообще не заинтересован в клиентах.. На базе бардак полный. Складывается впечатление, что ты приехал, платишь деньги (180 грн сутки с человека без горячей воды), и при этом ещё тебе делают одолжение великое, что заселяют в номер.. Сервис так сказать на высшем уровне. Ну про номера а ля совдеп полнейший я вообще молчу, хотя в этой ситуации это не важно, знали куда ехали. При этом наши друзья отдыхали на этой же базе отдыха. После этой не очень приятной ситуации, они забрали деньги (хорошо хоть вернули, и на том спасибо) и мы уехали на другую базу (не пишу куда именно, чтоб не сочли за рекламу). И вот где сразу ощущается разница в подходе к отдыхающим. Нас встретила очень приятная женщина-администратор, показала свободные номера, ответила на все вопросы, отвела на пляж, рассказала где и что.. И хотя здесь корпус тоже далеко не с евроремонтом, но все чистенько и аккуратно. По стоимости номер обошёлся на 30 грн дороже, зато санузел и холодильник в каждом номере, а не один на три комнаты, как на «Акве». Поэтому всем кто собирается ехать на базу отдыха «Аква» советую сто раз подумать и поискать по возможности другие варианты. Может есть люди которым повезло больше и они не попали в такую ситуацию как мы. Но я написала как былом нами. Если персонал базы позволяет себе такое обращение с клиентами, то наверняка наш случай не единичный…
Решили мы с кумовьями поехать на выходные с детьми отдохнуть в Старый Салтов (Харьковская область). Забронировали два номера на базе отдыха «Аква». Кумовья уехали на день раньше нас. Никому не советую эту базу отдыха. Итак, приехали (хорошо, что ребёнок маленький дома остался с бабушками, в последний момент решили не брать), а в нашем номере ещё кто-то живёт. Пошли к директору базы (к слову сказать, очень неуравновешенная женщина), спрашиваем как нам быть, машина возле шлагбаума, который закрыт на замок, до него идти по жаре минут 7. На что эта мадам нам отвечает, оплачивайте сначала номер и тогда я дам вам заехать машиной. Мы спросили во сколько освободят наш номер. Нам сказали, может в 5 вечера, а может в 6… Короче такое…На вопрос как мы можем оплатить номер в котором еще кто-то живёт и неизвестно когда выселится директриса начала вести себя неадекватно, психовать т.к. мы попросили пустить машину, чтобы хоть вещи некоторые взять, а не тащить их на себе по жаре. Вообщем эта явно не совсем нормальная женщина мало того что без причины начала хамить, рассказывать нам зачем-то как ей тяжело с утра заселять людей (т.е. по сути выполнять свои обязанности за которые ей и платят зарплату, сидя попой в кресле под кондиционером), так ещё и кричала, что жалуйтесь хоть генеральному директору. Комментарии так сказать излишни…. И это учитывая тот факт, что мы забронировали номер заранее(!). Вообщем человек вообще не заинтересован в клиентах.. На базе бардак полный. Складывается впечатление, что ты приехал, платишь деньги (180 грн сутки с человека без горячей воды), и при этом ещё тебе делают одолжение великое, что заселяют в номер.. Сервис так сказать на высшем уровне. Ну про номера а ля совдеп полнейший я вообще молчу, хотя в этой ситуации это не важно, знали куда ехали. При этом наши друзья отдыхали на этой же базе отдыха. После этой не очень приятной ситуации, они забрали деньги (хорошо хоть вернули, и на том спасибо) и мы уехали на другую базу (не пишу куда именно, чтоб не сочли за рекламу). И вот где сразу ощущается разница в подходе к отдыхающим. Нас встретила очень приятная женщина-администратор, показала свободные номера, ответила на все вопросы, отвела на пляж, рассказала где и что.. И хотя здесь корпус тоже далеко не с евроремонтом, но все чистенько и аккуратно. По стоимости номер обошёлся на 30 грн дороже, зато санузел и холодильник в каждом номере, а не один на три комнаты, как на «Акве». Поэтому всем кто собирается ехать на базу отдыха «Аква» советую сто раз подумать и поискать по возможности другие варианты. Может есть люди которым повезло больше и они не попали в такую ситуацию как мы. Но я написала как былом нами. Если персонал базы позволяет себе такое обращение с клиентами, то наверняка наш случай не единичный…