Известный киевский сервис по техническому обслуживанию помещений Domer начал работу в Харькове. Мы узнали все подробности у директора компании Domer Александра Комарова и теперь рассказываем, почему появление сервиса в нашем городе ─ отличная новость для харьковчан.
Директор компании Domer Александр Комаров
Теперь с помощью мобильного приложения Domer можно исправить практически любую поломку в квартире, доме или офисе в Харькове. Компания предоставляет порядка 100 направлений услуг по мелкому текущему ремонту в помещениях – от всех видов работ, связанных с сантехникой, электрикой и даже отделкой до сборки мебели и установки техники.
Опытные мастера (к слову, собственный персонал компании) заменят розетку, установят плазму на стену, отремонтируют люстру, монтируют карниз, отрегулируют окна, заменят дверной замок, отремонтируют или соберут мебель, установят унитаз или душевую кабину, подключат стиральную машинку и выполнят любые другие работы, указанные в приложении Domer.
В мобильном приложении все сохранено: от фото до комментариев, а еще расчет стоимости работ и потом акт выполненных работ – всегда доступны в электронном виде.
Сервис Domer хорошо зарекомендовал себя в Киеве, став альтернативой анонимным мастерам и бесчисленным объявлениям в духе «муж на час», при заказе которых потребитель заранее не знает, квалифицированный ли мастер приедет, и доедет ли в этот день вообще. От «дикого» рынка сервисных услуг страдал, прежде всего, клиент, которому приходилось искать мастеров по рекомендациям либо без конца мониторить анонимные объявления в интернете.
Сервис Domer полностью меняет этот рынок. За плечами управляющей компании сервиса – группа компаний «Техподдержка» с опытом работы в сфере технических услуг В2В более 11 лет.
Что поменял Domer: клиенту больше не нужно искать по разным объявлениям сантехника или электрика, звонить на незнакомые номера и договариваться с непонятными людьми. Заказать услугу очень просто. Все, что вам нужно – просто скачать мобильное приложение Domer, доступное в Play Market и App Store. В нем очень удобный функционал, позволяющий заказать услугу в считанные минуты.
Domer
Заходите в приложение – и видите большой красный плюс. Эта функция позволяет подать компании задание. Сначала нужно выбрать задание по степени срочности. Если прорвало трубу или случилась какая-то другая авральная ситуация, мастер выезжает немедленно (компания заявляет 2 часа).
На услуги сервиса Domer действует год гарантии. Если после отъезда мастера что-то все равно работает не так, как хотелось бы, проблему обязуются быстро решить. Для этого вам даже не нужно создавать новую заявку. Вы просто оставляете комментарий к предыдущей заявке, а компания оперативно реагирует. Это, кстати, отдельный плюс организации сервиса – в мобильном приложении все сохранено: от фото до комментариев, а еще расчет стоимости работ и потом акт выполненных работ – всегда доступны в электронном виде. Так что если случай гарантийный, то Domer устранит неполадки либо компенсирует недочеты деньгами. Таких случаев, чтобы клиент остался недоволен, по словам Александра Комарова, не было.
Все мастера в обязательном порядке проходят не менее, чем 6-тимесячную стажировку на коммерческих объектах.
Еще один плюс сотрудничества с Domer: мастер может приехать к вам уже со всеми необходимыми дополнительными строительными или расходными материалами. Вам не придется бегать по рынку, чтобы найти шурупы и дюбеля нужных размеров, сэкономите время и деньги. В условиях карантина эта услуга актуальна как никогда.
Ценовая политика сервиса полностью прозрачна. В отличие от мастеров по объявлениям, которые после того, как «посмотрят», что нужно делать, могут огорошить клиента значительно большей стоимостью работ, чем обсуждали по телефону, сервис Domer при качественном описании проблемы клиентом сразу дает максимально точный расчет стоимости. Не будет никаких: «От 500 гривен», «Ну приедем, посмотрим, пока сложно сказать». Вы узнаете точную сумму к оплате при подтверждении заранее предоставленной сметы. При этом стоимость услуг, по словам Александра Комарова, чуть дешевле среднерыночной. Оплата принимается только онлайн через мобильное приложение, а самому мастеру вы ничего не платите.
Мастер Domer обязательно приезжает на вызов в маске и со сменной обувью. В квалификации мастеров можно не сомневаться – компания тщательно отбирает сотрудников. Все мастера в обязательном порядке проходят не менее, чем 6-тимесячную стажировку на коммерческих объектах. За качество работ несет ответственность не дядя Вася, которого вы видели в первый и последний раз в жизни, а юридическое лицо.
И приятный бонус: при входе в приложение пользователю сразу дают бонус 50 гривен. С каждым следующим заказом к этому бонусному счету начисляется 5% от стоимости выполненных работ. Приложением можно делиться и получать бонусы за регистрацию того человека, с которым вы поделились.
По словам Александра Комарова, более половины всех вызовов по ремонту мастера обычно закрывают в течение часа (есть отдельная услуга – Domer на час). В основном, клиенты обращаются с небольшими задачами по электрике, сантехнике и т.д. Например, въехали в новостройку, нужно установить люстру и несколько светильников, повесить картину, собрать шкаф, подключить стиральную машинку и т.д.
Мелкий домашний ремонт не должен затягиваться и трепать нервы. Единственное, за что компания не берется – это комплексный ремонт помещений, поскольку это длительный процесс, а Domer заточен на оперативное решение небольших задач.
Domer
Среди основных преимуществ компании технического обслуживания Domer для клиента можно выделить следующие:
Возникла поломка или задача в доме, офисе, квартире? Domer всегда поможет!
Скачать приложение можно здесь.
Войдите в Новый год с работающими розетками, горящими софитами, рабочей сантехникой и отремонтированной мебелью, чтобы сполна насладиться праздниками!
Не забудьте підписатися на 
в Телеграмі 
, щоб мати можливість читати нові пости!
